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美容院如何有效拓客?什么品牌护肤品加盟能锁住客户|嘉悦国际

日期: 2020-09-21
浏览次数: 17

美容院如何有效拓客?什么品牌护肤品加盟能锁住客户|嘉悦国际

市场经济的能够发展下去,其动力就是同行业之间的竞争,谁能优先把握优质资源,就能在经济市场中获得一杯羹,拥有优质的国际护肤品牌加盟能让美容院获得更多的经济资源,从而拓客、锁客等,在众多美容院中脱颖而出。那么,美容院如何有效拓客呢?

近年来,各大美容院是越来越多,几乎可以说是随处可见。一条街上可能每隔百米就会有一家美容院,甚至有的会紧挨在一起,可想而知,这样的竞争有多激烈。

而在今年疫情的特殊时期,这使得很多美容院在这样的情况下,以往的经营问题更加凸显,以至于在竞争中长期处于不利地位,变得日渐萧条、有的已处于闭店边缘、甚至有的已经闭店。

除了竞争激烈外,加速美容院洗牌的也与美容院自身经营管理有关。

因此美容院要想生存下来,就必须解决自身痛点,必须想方设法地拓展客源,同时也要做好美容院的管理工作,切实地提供顾客满意的服务,才能迎来新的生机。

美容院如何有效拓客?什么品牌护肤品加盟能锁住客户|嘉悦国际

Part 1 美容院客源贫瘠的原因

在当前美容院经营的大环境下,客源缺少及流失的原因主要存在以下几点问题,看下你戳中几条?

1.)缺乏专业人员

2.)客户资料乱,与客户的关系管理未做好

3.)服务流程没章法

4.)产品项目乱,无用、鸡肋的项目多

5.)缺少有核心竞争力的产品及服务

上述这些都会让顾客觉得你的美容院不专业、体验感不好,从而导致客源的流失。而上面列出了这么多问题,看起来好像没救了。

但,如果你看完接下来的内容,相信结果会有所不同!

Part 2 关于拓客

必须注重拉新、转化、复购、裂变,并使之形成良性循环。

拓客是没有捷径可走的,只有持之以恒这一条路,所以千万不可三天打渔,两天晒网。要做好打持久战的准备!

01.坚持做地推添加好友拉新

美容院的客流量在某段时间突然急剧减少,造成这种现象的很大一部分原因是地推做的不到位。

02.通过传单+小礼物的方式拉新

发传单的时候加上一些小礼物一起发,会更有效(尤其是写字楼里的一些前台小姐姐们,多给她们送些小礼品,进出大楼推广会更顺畅哦。)

03.通过搞定小朋友的方式拉新

很多时候搞定小朋友就能搞定妈妈、奶奶和外婆。

还要切记强买强卖不可取,客户再次到店比这次成交更重要。

04.自己建流量池筛选拉新

未来的品牌是人格化的品牌,未来的营销是人格化的营销,这也恰好是美业回归本质的一大诉求。

门店是创业者的门店,不是厂商品牌商的门店,解绑要从自建流量池开始,所以包装老板娘个人微信号拉新就是你踏出的第一步。

老板娘的个人微信有的时候比公众号更好用,因为用微信号给客户发的消息更容易被看到。

而发朋友圈的时候添加门店地址也能给门店打软性广告,但是发送要适量并定期管理删除(给客户做好标签备注分组的同时电话也要备注好,每周至少要问候一次,不要怕被删掉。还有切记不要发垃圾消息。)

美容院如何有效拓客?什么品牌护肤品加盟能锁住客户|嘉悦国际


05.通过异业联盟资源置换拉新

在合作双方力量不匹配的时候,可优先邀请对方有决策权的关键人体验门店的服务,要有售后承诺、要先做价值输出给对方 。

06.新客户裂变(要拼创意,但是不要拼利益)

新客户裂变属于短线被动行为,主要是分享型驱动和利益型驱动。

在与新客户第一次接触时要有礼貌,可通过一些有意思的活动引起他们的兴趣,再给出适当给出小礼物,引诱拉新。

07.老客户裂变(情感型、分享型、利益型)

这个时候拼的就不是创意了,而是与老客户之间的关系。因此需要做好客户关系管理,维护好老顾客,在发展新的客源时必须以稳定老顾客为前提。

同时针对老客户可以打感情牌,推出一些回馈老客户的活动,或者适当推出新的项目。

08.移动端流量购买拉新

在一二线这样竞争比较激烈的城市,使用这种方法的效果是最好的,但是很多人不会使用美团点评,导致把复杂的事情简单化,把简单的事情又复杂化,所以购买流量最好的方式是点击付费,推低价体验项目,通过拼创意、拼点评、拼入口、拼价格的方式来完成拉新。

09.了解顾客去美容院的原因

有的顾客去美容院是因为美容院比较专业、效果比较好,有的是因为美容院有设备、服务好,还有些是因为可以学到不少美容知识,或者是来美容院可以身心放松等。了解顾客来美容院的原因后,从这些原因出发,创造出能吸引顾客、满足顾客需求的环境,从而达到留住顾客的目的。

10.强力塑造差异化

注重细节并以专业知识服务顾客才能留住客户。

万变不离其宗,无论怎么变都应该遵循以人为本、客户第一,服务至上的原则,获得客户的信任和友谊才是长久之道。

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总之,美容院要想吸引更多的顾客并且留住客户,重中之重是要打造拉新-转化-复购-裂变的良性循环,只要形成闭环,客源就会源源不断。

其次将自身服务不断改善是关键。只有真正用心的为顾客提供不断完善的美容服务,获得客户的信任,才能最终留住顾客的心。

拓客其实并不难,不要为拓客烦恼,尤其不要迷失在拓客的细节里,缺乏全局思维,要站在更高的维度看营销,否则那就失去了创业者的本位。

另外,拓客以后留不住客户也是白拓,一切的目的皆是为了留客升单,否则留了也是白留。

综上所述,只有把营销体系搭建起来,不将拓客孤立出来,拓客才有意义,不然就是没赚钱还白忙活了一通!

嘉悦国际创立于2000年,在美容院护肤品牌代理方面已经有20年的经验,在疫情爆发后,积极地为合作各地合作美容院做指导,为旗下护肤品牌的加盟店设计适合的拓客方案,从各地美容院开店以来也取得了不小成就。

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